Vous venez de recevoir votre facture d’électricité ou de gaz naturel et vous n’êtes pas d’accord avec son montant. Vous voulez obtenir des explications ou vous pensez que votre fournisseur d’énergie a commis une erreur. Mais vous ne savez pas par quoi commencer pour faire valoir votre contestation et [...]

Alors que les prix du gaz et de l’électricité s’envolent sur les marchés de gros depuis plusieurs mois, le gouvernement français tente d’en limiter l’impact sur le portefeuille des ménages et entreprises, avec les élections présidentielles en ligne de mire. Plusieurs mesures ont donc été prises pour permettre d’atténuer l’augmentation des tarifs, tant [...]

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, la concurrence s'est développée et de très nombreux fournisseurs ont vu le jour pour proposer aux particuliers et professionnels différentes offres. Outre des prix qui peuvent être plus intéressants, la plupart des consommateurs ne sont pas engagés auprès de leurs fournisseur [...]